男か女か分からない人がトイレを利用していたら

大型商業施設で働いています。
「男か女か分からない人がトイレを利用していたので見かけたら上に報告して」と言われました。
内心「移行中のトランスジェンダーやXジェンダーの人のことを排除してるなぁ」と思ったのですが、どのような対応が望ましいのでしょうか?

施設によるのでコレといった解決策はないですが、望みの性別のトイレを利用したい人、性別不明の人がトイレ使ってたらなんか不安っていう人、双方の気持ちもわかります…

大型商業施設とかだったら「従業員が声をかける場合があります」程度の張り紙で充分かなって思います。

このあたりはまだまだ課題がいっぱいなんですよね。

戸籍も性自認も女性だけど見た目が男っぽいってだけ警察沙汰になった例もありますし……う~ん

明確な基準があるといいんですけどねぇ……